つきつき日記F

つきつき月太郎のぐだぐだ日記です。

 

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Y!グループこんちくしょ~


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2004年2月上旬、eグループからYahoo!グループへ移行され、従来はメルアドで登録されていた参加者情報が、Yahoo!IDで管理されるようになった。

eグループはY!に吸収される以前から利用しており、FreeMLとは若干趣の違うサービスはそれなりに気に入っていた。が、今回その移行で自分が運営する一部のグループにログインできなくなってもーた。Yahoo!IDと従来のメルアドとの紐付け作業がなにやらややこしくて、手前のミスだとしても、どこでしくじったのかわからない。

古い友人同士の連絡を主目的としたグループAと、ビートルズ音源関連のマニアックなグループB。同じメルアドで管理者登録していたのに、どちらのメンバーページにも管理者で入れない。そのうち直るだろうと楽観視して放置してたら、グループAのメンバーからメルアド変更依頼があったので、いよいよ問い合わせる決心をし、Y!グループのサポート宛に連絡。

「(グループA)」という名前のグループで管理者をしていたのですが、今月のシステム移行後、移行手続きを済ませても、メンバーページに管理者としてログインできません。

…しばらくすると返事が届いた。

ご連絡いただきました件ですが、Yahoo!グループへログインいただき「(グループA)」を開いてください。
該当グループページの右上にございます「参加設定」を開いていただきメールアドレスを変更していただけますようお願いいたします。

んなこたぁとっくにやってるんだよ!という主旨で返信。その返事が、

お問い合わせの件ですが、Yahoo! JAPAN IDと、パスワードにてグループにログインしていただき、お手数ですが、下記URLより再度メールアドレスとYahoo! JAPAN IDの紐付けを行っていただけますようお願いいたします。

その通りにしたら、グループAに管理人としてログインできるようになった。これが3月上旬のこと。おそらくY!グループ側のミスだったんだろうが、そうは書かないのね。

しかし、それでもグループBには入れないので、さらに苦情を綴った。

同じメールアドレスでオーナーとして参加しているグループ「(グループB)」へのログインのページに入れません。

12日後に返信が。

ご連絡いただきました件ですが、こちらで確認したところお知らせいただいたYahoo! JAPAN IDにて正常にYahoo!グループをご利用いただける状態のようです。現状はいかがでしょうか。
現在も現象が変わらない場合には、お手数ですが、下記詳細をお知らせいただけますと幸いです。

現象は変わっとらんわい!と思いつつ、聞かれるままに、Y!IDや使用ブラウザなどの情報をまじめに回答した。するとさらに12日後の今日、

このたびは、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいておりました現象は、こちらのサーバー不具合により発生しておりました。
現在は解消しておりますので、お手数ですが、再度お確かめいただけますようお願いいたします。
今後このようなことがありませんよう、より一層努力してまいりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

ついにグループBも開通。やっとだよ…。やっぱしてめー側のエラーだろうがっ!

システム移行に振り回された約2ヶ月。実際はサポートとのやりとりを楽しんでたりしてたので、ダメージはゼロに等しいが、ひとつ返事をもらうのに12日は長すぎるね。しかも結論はあっちの手落ち。Y!への不信感がさらに増大したのであった。


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