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  2004年05月  

第一生命
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紛失した保険証券の再発行には印鑑証明が必要だと言われ、市役所でもらってきたが、思い直して解約することにした。以下、電話口での第一生命社員(女性)の応対。

「保険を解約したいんですが…」
(苦笑=半笑いで)「解約ですか」「しばらくお待ち下さい」

(少し遠くで会話が聞こえる。応対時とは明らかに声のトーンが異なる)

「え〜解約ってぇ〜」「誰?」
「アレよ、例のアレ!」…
(しばらくして保留音に切り替わる)

保険証の紛失で手続方法とかいろいろ面倒をかけたので、そっちの事務所でも話のタネになってたのかも知れないが、仮にも客だった相手を、アレはないだろが!

その後、応対モード(元の高いトーン)で解約の説明をしてもらったが、嫁は怒りを通り越して呆れてしまったそうな。もともと義理で入った保険だが、客をアレ呼ばわりできるくらいじゃないと保険外交員はつとまらないってことか。
2004/05/07 22:24 | (`Д´) | トラックバック(0) | コメント(0)
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